【別人の水道料金を7か月間誤って引き落とし】北海道石狩市が水道料金と下水道使用料計3万9268円を誤って別口座から_利用者からの連絡で発覚…口座変更時の紐付けミスが原因

石狩市役所

　北海道石狩市が水道料金と下水道使用料計3万9268円を、誤って別の利用者の口座から引き落としていたことがわかりました。

　石狩市によりますと、2025年8月に利用者Aから口座変更の依頼を受けた際、誤って利用者Bの水道料金システムの基本情報とひもづけてしまい、その後の確認も漏れていました。

　このため、2025年8月から2026年2月までの7か月間にわたり、利用者Bの水道料金と下水道使用料が利用者Aの口座から引き落とされ続けていたということです。

　2026年4月7日、誤って引き落とされていた利用者Aからの連絡で発覚しました。

　石狩市は利用者Aに電話で謝罪し、全額を返金する方針です。

　また、利用者Bに対しても謝罪したうえで、未払いとなっていた7か月分の支払いについて相談する予定です。

　石狩市は、2025年度以降に変更があった口座を全件再確認するとともに、複数人によるチェックを徹底するなど再発防止に努めるとしています。